Żeby zamówić nagrodę, musisz być zarejestrowanym uczestnikiem Programu PAYBACK i posiadać minimum 100 °P PAYBACK na swoim koncie.
Następnie skorzystaj z oferty Nagród PAYBACK – wybierz interesującą Cię Nagrodę, dodaj ją do koszyka, uzupełnij wymagane dane (np. adres dostawy i adres email) i kliknij przycisk „Zapłać i zamów”.
Dopłata pieniężna: musisz wymienić minimum 100 °P na Nagrodę, ale resztę możesz dopłacić pieniędzmi. Na zrealizowanie dopłaty masz 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku niedokończenia płatności (np. utracenia odpowiedniego linku do płatności) system automatycznie wyśle przypomnienie o płatności wraz z linkiem, godzinę po złożeniu zamówienia na adres email podany w zamówieniu Nagrody PAYBACK.
➡️ Jak wymienić °Punkty u Partnerów PAYBACK?
W celu dokonania wymiany °punktów u jednego ze stacjonarnych Partnerów Programu PAYBACK np. BP, PSB Mrówka wystarczy, że przy kasie wyrazisz chęć obniżenia rachunku °punktami PAYBACK, okażesz kasjerowi kartę oraz z autoryzujesz się PIN-em.
Aby ustawić PIN, należy zalogować się na stronie www.payback.pl lub skorzystać z aplikacji mobilnej PAYBACK (opcja dostępna od 7 kwietnia). Zmiany można dokonać w sekcji “Ustawienia konta”. Można też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi PAYBACK pod nr +48 22 339 63 00. Pomożemy Ci ustawić PIN. Odbieramy od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00 - 19:00.
Uczestnicy którzy zarejestrowali konto do 29.03.2022 r. mogą korzystać z domyślnego PIN-u, którym jest format DDMM (dzień/miesiąc urodzenia) np. dla daty urodzenia wprowadzonej na koncie 31.08.1993 r. hasłem (PIN-em) będzie: 3108.
➡️ Jaki jesk Koszt dostawy Nagrody w PAYBACK?
Dostawa Nagród PAYBACK jest darmowa i zazwyczaj trwa do 5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W wyjątkowych okolicznościach proces dostawy może wydłużyć się do 21 dni. Dostawy realizujemy tylko na terytorium Polski.
➡️ Jak zwrócić Nagrodę PAYBACK?
W przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, masz możliwość zwrotu każdej nagrody rzeczowej bez ponoszenia kosztów transportu. Wystarczą trzy proste kroki.
1. Wybierz dostawcę
Nagrody są dystrybuowane przez dwóch operatorów. Są to: BP Europa SE oraz cadooz rewards GmbH. Na stronie ze szczegółowym opisem nagrody znajdziesz informację, kto jest jej sprzedawcą.
2. Wygeneruj zwrot
W każdej paczce z nagrodą znajduje się dokument, zawierający instrukcję wykonania zwrotu. Postępuj według wymienionych wskazówek, aby wygenerować zwrot. Jeśli jednak nie posiadasz dokumentu, skontaktuj się z infolinią:
Nagrody BP EUROPA SE | tel. 801-114-747 lub (22) 558-00-42
Pamiętaj, aby przed rozmową przygotować niezbędne dane w postaci szczegółów zamówienia. Masz do nich dostęp po zalogowaniu się na https://sklep.payback.pl/moje-nagrody.
Nasi konsultanci przekażą Ci wszelkie informację, w celu zorganizowania zwrotu.
3. Przygotuj paczkę
Zapakuj przesyłkę zwrotną– możesz w tym celu użyć opakowania, w którym otrzymałeś nagrodę. °Punkty PAYBACK pojawią się ponownie na Twoim koncie po pozytywnym przyjęciu zwrotu, nie później niż w przeciągu 14 dni od realizacji zwrotu.
Niniejsze zasady odnoszą się jedynie do nagród fizycznych. Zgodnie z regulaminem sprzedaży, odstąpienie od umowy jest niemożliwe w wypadku voucherów. Szczegóły dotyczące dystrybucji kart podarunkowych znajdziesz tutaj.
➡️ Jak zareklamować Nagrodę w PAYBACK?
Możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od otrzymania Nagrody, jednak nie później niż rok od stwierdzenia danej wady przez formularz załączony do przesyłki lub kontaktując się z nami pod numerem +48 22 339 63 00 (koszt zgodny z taryfą operatora). Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli ten termin z usprawiedliwionych przyczyn ulegnie wydłużeniu, poinformujemy Cię o tym (telefonicznie lub mailowo).
Jeżeli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, możesz otrzymać nową Nagrodę lub zwrot płatności.
➡️ Jak działają vouchery i karty podarunkowe PAYBACK?
Vouchery i karty podarunkowe to kody alfanumeryczne, które możesz wykorzystać w danym sklepie lub portalu internetowym. Vouchery można nabyć tylko za °Punkty PAYBACK, bez możliwości dopłaty pieniężnej.
Po złożeniu zamówienia, kod zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres email w ciągu kilku minut. Jeżeli po 2 godzinach nadal nie otrzymałeś vouchera, sprawdź, czy podany przez Ciebie adres email jest poprawny, oraz czy Twój voucher nie znajduje się w zakładce SPAM. Jeśli dwie powyższe rady nie pomogą, skontaktuj się z nami przez formularz lub pod numerem +48 22 339 63 00 (koszt zgodny z taryfą operatora) – przyślemy kod ręcznie.
Jeżeli kod nie działa, upewnij się, że nie zawiera dodatkowych znaków (np. spacja) oraz że spełniasz warunki użycia kodu, znajdujące się na karcie nagrody (np. wymagana minimalna wartość zamówienia). Jeśli nadal nie można użyć kodu, skontaktuj się z nami.
➡️️Jak odbywa się pozycjonowanie nagród w sklepie z nagrodami PAYBACK?
Pozycjonowanie nagród w sklepie z nagrodami PAYBACK odbywa się w oparciu o poniższe parametry:
Cena wyrażona w °Punktach PAYBACK
Data publikacji nagrody w systemie sklepu z nagrodami PAYBACK
Rekomendacja marketingowa PAYBACK
W przypadku pozycjonowania wyników wyszukiwania najważniejszym parametrem decydującym o rankingu wyświetlania nagród jest ich dopasowanie do słowa kluczowego (zapytania) wpisanego w pole wyszukiwarki przez Uczestnika. Wyszukiwarka wyświetla nagrody, w nazwach których znajduje się dane słowo kluczowe z dopuszczeniem jednego błędu (jednej litery) polegającego na zmianie lub przestawieniu liter. Domyślny tryb plasowania wyników wyszukiwania to sortowanie od najtańszych.
Uczestnik ma możliwość manualnej zmiany kolejności pozycjonowania wyników wyszukiwania przy użyciu przycisku sortowania. Uczestnik ma do wyboru trzy opcje. Sortowanie od:
Najtańszych: pozycjonuje nagrody w kolejności od najniższej ceny wyrażonej w °Punktach PAYBACK do najwyższej
Najdroższych: pozycjonuje nagrody w kolejności od najwyższej ceny wyrażonej w °Punktach PAYBACK do najniższej
Nowości: pozycjonuje nagrody w kolejności od najnowszych do najstarszych, biorąc pod uwagę datę publikacji nagrody w systemie sklepu z nagrodami PAYBACK
W przypadku kategorii nagród obowiązują te same parametry i zasady pozycjonowania co w przypadku wyników wyszukiwania z wyjątkiem dodatkowej opcji sortowania „od rekomendowanych”, która to jest opcją domyślną. Kolejność pozycjonowania w trybie „od rekomendowanych” została ustawiona ręcznie przez administratora systemu sklepu z nagrodami PAYBACK w celu lepszego wyeksponowania najbardziej atrakcyjnych lub popularnych ofert. Kolejność pozycjonowania może też być wynikiem prowadzonych przez PAYBACK działań marketingowych na rzecz dostawcy wybranych nagród.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Skontaktujemy się z Tobą i z chęcią pomożemy!
