Punkty zbiera się robiąc zakupy i skanując kartę PAYBACK (plastikową lub w aplikacji) w sklepach partnerskich wymienionych na stronie PAYBACK.pl lub aplikacji. Punkty można później wymienić na nagrody, vouchery, bądź na kolejne zakupy.
Q: Gdzie znajdę pełną listę partnerów Programu PAYBACK?
2. Pytania związane z rejestracją i dołączeniem do Programu
Q: Jak zarejestrować kartę PAYBACK odebraną w Carrefour?
Kartę zarejestrować można za pośrednictwem strony www PAYBACK lub Carrefour oraz aplikacji mobilnej PAYBACK lub Mój Carrefour. Pozostałe informacje o rejestracji karty PAYBACK znajdują się w tej zakładce.
Q: Jakie informacje są wymagane do rejestracji w Programie PAYBACK?
Podczas rejestracji w Programie należy podać imię i nazwisko, adres e-mail, PIN (więcej informacji o nadawaniu kodu PIN do autoryzacji), adres zamieszkania (ulica, kod pocztowy, miasto), data urodzenia, numer telefonu.
Q: Czy mogę zarejestrować kartę PAYBACK bezpośrednio w sklepie Carrefour?
W sklepie Carrefour nie ma wydzielonego stanowiska i obsługi do rejestracji, jednak korzystając z własnego urządzenia, rejestracji dokonać można w dowolnym miejscu.
Q: Czy istnieje aplikacja mobilna Programu PAYBACK, przez którą można się zarejestrować?
Q: Czy muszę posiadać kartę PAYBACK, aby zbierać punkty w Carrefour?
Tak, by otrzymywać punkty za każde zakupy, przed dokonaniem płatności, należy zeskanować kartę plastikową, bądź w aplikacji PAYBACK lub po połączeniu kont PAYBACK i Carrefour w aplikacji Mój Carrefour.
Q: Jak zdobywać punkty PAYBACK w sklepach Carrefour i na carrefour.pl?
Przy każdych zakupach należy użyć karty PAYBACK. Szybsze punktowanie zapewniają kupony, które można znaleźć i aktywować w aplikacji PAYBACK lub Mój Carrefour (do sklepów stacjonarnych) oraz na PAYBACK.pl lub carrefour.pl (do sklepu online).
Q: Czy wszystkie zakupy w Carrefour i na carrefour.pl są premiowane punktami PAYBACK?
Tak, wszystkie zakupy z użyciem karty PAYBACK będą premiowane punktami podstawowymi (z wyłączeniem produktów wykluczonych).
Q: Czy istnieje jakaś minimalna kwota zakupów, aby otrzymać punkty PAYBACK w Carrefour?
Tak, zakupione produkty powinny przekraczać kwotę 3 zł.
Q: Czy wszystkie produkty w Carrefour kwalifikują się do zbierania punktów PAYBACK?
Nie, istnieje lista produktów wykluczonych, są to: paliwo, papierosy, papierosy elektroniczne, pojemniki zapasowe, rekwizyty tytoniowe, doładowania telefoniczne pre-paid, płatności dokonywane w kasach w ramach programu "Twoje Rachunki", losy na loterię, preparaty do początkowego żywienia niemowląt, alkohole i wszelkie produkty wykorzystujące podobieństwo do napojów alkoholowych, ich symbole itp. (z wyjątkiem piwa), wszelkie produkty, dla których potwierdzeniem jest paragon niefiskalny.
Q: W których sklepach Carrefour mogę zbierać punkty PAYBACK?
Punkty PAYBACK można zbierać we wszystkich hipermarketach i supermarketach sieci Carrefour oraz w wybranych sklepach Carrefour Express. Pełną listę znajdziesz tutaj.
Q: Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące zbierania punktów PAYBACK w Carrefour?
Nie, nie istnieje określony limit punktów możliwych do zebrania.
Q: Jak szybko punkty są dodawane do konta po zakupie w sklepach Carrefour i na carrefour.pl?
Punkty są blokowane na różne okresy w zależności od miejsca zakupu i rodzaju produktu:
W sklepach stacjonarnych Carrefour: punkty są blokowane na 30 dni dla produktów z kategorii non-food i na 3 dni dla produktów food.
W sklepie internetowym carrefour.pl: punkty są blokowane na 20 dni.
Q: Jak mogę sprawdzić liczbę punktów na moim koncie PAYBACK?
Liczbę zebranych punktów można sprawdzić po zalogowaniu na stronie PAYBACK.pl w zakładce Moje punkty lub w aplikacji mobilnej PAYBACK (saldo punktowe jest widoczne w górnej części ekranu po zalogowaniu).
Q: Jak długo ważne są punkty PAYBACK zebrane w Carrefour?
Punkty są ważne przez 3 lata od momentu przyznania.
Q: Czy punkty PAYBACK mają okres ważności, czy mogę je kumulować i wymieniać w dowolnym momencie?
Tak, punkty są ważne przez 3 lata, można je sumować i wymienić w dowolnym momencie, np. na kolejne zakupy w Carrefour.
Q: Jak obniżyć rachunek punktami PAYBACK w Carrefour?
Podczas finalizowania zakupów przy kasie należy poinformować kasjera o chęci wymiany punktów PAYBACK oraz czy chcemy wymienić całość dotychczas zdobytych punktów czy ich część. Do zatwierdzenia operacji będzie potrzebne podanie PINu. W przypadku korzystania z kasy samoobsługowej w momencie wskazywania formy płatności należy wybrać Punkty PAYBACK i podać liczbę punktów do wymiany. Operacja nie będzie możliwa w przypadku niezarejestrowanej karty i niewystarczającej liczby punktów (punkty mogą częściowo obniżyć rachunek, jeżeli aktualne saldo nie wystarcza na pokrycie całych zakupów).
Q: Co dzieje się z punktami PAYBACK w przypadku zwrotu towaru?
Po dokonaniu zwrotu towaru punkty PAYBACK zostaną wycofane. Dla częściowych zwrotów system przeliczy punkty na nowo - na podstawie nowej sumy, która została na paragonie.
Q: Co dzieje się z punktami PAYBACK w przypadku anulowania zamówienia?
Zamówienie, które zostało anulowane nie jest nagradzane punktami PAYBACK.
Q: Czy mogę przekazać punkty PAYBACK komuś innemu lub wymienić je na gotówkę w Carrefour?
Nie, nie ma takiej możliwości. Zgromadzone punkty można wymienić podczas kolejnych zakupów w Carrefour i tym sposobem obniżyć wartość rachunku.
Q: Czy punkty PAYBACK są naliczane za zamówienie z dostawą kurierem lub paczkomatem?
Tak, punkty PAYBACK są naliczane za zamówienie z dostawą kurierem lub paczkomatem.
Q: Czy punkty PAYBACK są naliczane za zamówienie przy sposobie płatności PayPo i raty?
Tak, punkty PAYBACK są naliczane za zamówienie przy sposobie płatności PayPo i raty.
Q: Czy punkty PAYBACK są przyznawane za skorzystanie z usługi Too Good Too Go lub Foodsi w Carrefour?
Nie, punkty PAYBACK są przyznawane tylko podczas realizacji zakupów na carrefour.pl
4. Pytania związane z kuponami
Q: Jak mogę zdobywać i wykorzystywać kupony PAYBACK w Carrefour?
Kupony dostępne są w aplikacji i na stronie internetowej PAYBACK, a po połączeniu kont PAYBACK i Carrefour również w aplikacji Mój Carrefour i na stronie carrefour.pl
Q: Czy kupon PAYBACK mogę zrealizować w każdym sklepie?
Lista sklepów w których można zrealizować kupony PAYBACK: link
Q: Jak długo ważne są kupony PAYBACK?
Informacje o kuponie i warunkach jego użytkowania oraz dostępności są podane na każdym kuponie pod przyciskiem “i”, w aplikacji oraz na stronie PAYBACK.pl
Q: Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kupon PAYBACK przy jednym zakupie?
Kolejność aktywacji kuponów decyduje o naliczeniu punktów promocyjnych. Punkty zawsze zostaną dodane z pierwszego aktywowanego kuponu na całe zakupy. Kupony produktowe i na całą kategorię produktów nie wykluczają się z pozostałymi kuponami PAYBACK. Kupony papierowe mają pierwszeństwo naliczania przed kuponami online.
Q: Jak aktywować elektroniczne kupony PAYBACK?
Oferty do aktywacji znajdują się w aplikacji PAYBACK oraz na stronie PAYBACK.pl. Należy wybrać zakładkę Kupony i ustawić filtr Carrefour. Kupony wystarczy aktywować raz, także w przypadku kuponów wielokrotnego użytku.
Q: Jak aktywować kupon PAYBACK w aplikacji Mój Carrefour?
Dostęp do kuponów PAYBACK w aplikacji Mój Carrefour jest możliwy po połączeniu kont PAYBACK i Carrefour w sekcji KUPONY w podzakładce Kupony PAYBACK.
Q: Czy kupony PAYBACK łączą się z kuponami Carrefour w jednej transakcji?
Tak, kupony te są niezależne i można je łączyć.
Q: Jaki kupon PAYBACK aktywować, aby zyskać punkty za zakupy online w Carrefour?
Należy aktywować kupony dostępne w aplikacji i na stronie internetowej PAYBACK (które w opisie mają wskazanie na wykorzystanie w sklepie online Carrefour). Po połączeniu kont PAYBACK i Carrefour kupony do sklepu online będą dostępne również na stronie Carrefour.
5. Pytania dotyczące korzyści i promocji
Q: Co daje karta PAYBACK w Carrefour?
Dzięki karcie PAYBACK można zbierać punkty za każde zakupy. Punkty te łączą się z innymi, zebranymi u pozostałych partnerów Programu PAYBACK. Następnie można je wymieniać na kolejne zakupy w Carrefour i tym samym obniżać kwotę rachunku. Karta PAYBACK daje także dostęp do kuponów w aplikacji PAYBACK i stronie PAYBACK.pl, które umożliwiają szybsze zbieranie punktów.
Q: Czy są specjalne promocje dla użytkowników PAYBACK w Carrefour?
Tak, specjalne rabaty i promocje dostępne są dla osób posiadających zarejestrowaną kartą PAYBACK.
Q: Czy rabat z kuponów Carrefour z aplikacji Mój Carrefour łączy się z Taniej z Kartą PAYBACK?
Nie, rabaty z kuponów nie będą się łączyć.
6. Konto Carrefour i aplikacja Mój Carrefour, a Program PAYBACK
Q: Jak mogę zacząć zbieranie °punktów PAYBACK w aplikacji Mój Carrefour?
Aby zbierać °punkty PAYBACK konieczna jest aktualizacja aplikacji Mój Carrefour. Prosimy o pobranie najnowszej wersji aplikacji ze sklepu z aplikacjami na Twoim telefonie. W kolejnym kroku przypisz kartę PAYBACK w aplikacji Mój Carrefour.
Q: Czy muszę mieć założone konto Carrefour, żeby korzystać z programu PAYBACK?
Nie, nie jest to konieczne. Z Programu PAYBACK można korzystać niezależnie, skanując plastikową kartę lub wersję mobilną w aplikacji, podczas każdych zakupów. W aplikacji PAYBACK i na stronie www dostępne są również kupony do wykorzystania w Carrefour. Pełen wachlarz promocji gwarantuje połączenie kont PAYBACK i Carrefour.
Q: Jak połączyć konto PAYBACK z kontem Mój Carrefour w aplikacji Mój Carrefour?
Aby połączyć konto PAYBACK z kontem Mój Carrefour w aplikacji Mój Carrefour należy:
1. Zalogować się lub zarejestrować Konto Carrefour,
2. W aplikacji Mój Carrefour wejść w zakładkę Twoja karta, a następnie kliknąć w PRZYPISZ KARTĘ PAYBACK
3. Następnie należy podać numer PAYBACK i przejść przez proces łączenia kont.
Q: Jak zbierać punkty PAYBACK korzystając z SCAN&GO w aplikacji Mój Carrefour?
Aby zbierać punkty PAYBACK, należy osobno zeskanować kartę Mój Carrefour oraz osobno kartę PAYBACK (w aplikacji lub kartę plastikową)
Q: Czy kupony PAYBACK i Carrefour są w jednym miejscu?
Po połączeniu kont PAYBACK i Carrefour wszystkie kupony do sklepów stacjonarnych można znaleźć w aplikacji Mój Carrefour, a kupony do sklepu online na stronie carrefour.pl
7. Pytania związane z problemami technicznymi
Q: Co robić, gdy karta PAYBACK nie działa w sklepie Carrefour?
Należy upewnić się, że karta została zarejestrowana i jest aktywna. Można to sprawdzić za pomocą aplikacji mobilnej PAYBACK lub strony internetowej. Jeśli problem nie wynika z uszkodzenia fizycznego czy braku aktywacji, zaleca się kontakt bezpośredni z obsługą klienta PAYBACK.
Q: Co zrobić, gdy zgubię kartę PAYBACK?
W przypadku zgubienia karty PAYBACK, °punkty nie zostaną utracone, pod warunkiem że karta została wcześniej zarejestrowana. Aby zamówić nową plastikową kartę, należy zadzwonić pod numer +48 22 339 63 00 (opłata zgodna z taryfą operatora). Nową plastikową kartę można również otrzymać w jednym z partnerskich sklepów PAYBACK oraz w sklepach Carrefour. Następnie po wydaniu karty należy skontaktować się pod wskazanym numerem,aby przywrócić dostęp do wcześniej zgromadzonych °punktów.
Q: Gdzie zgłosić brak naliczonych °punktów promocyjnych PAYBACK?
Informacje na temat sposobu naliczania °punktów można znaleźć w szczegółach kuponu. Jeśli wszystkie kryteria promocji zostały spełnione, ale °punkty nie zostały naliczone po przewidzianym czasie, należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na koncie po zalogowaniu lub zadzwonić pod numer +48 22 339 63 00 (opłata zgodna z taryfą operatora).
Q: Jak zgłosić problem z aplikacją mobilną PAYBACK?
Wszelkie sprawy związane z funkcjonowaniem aplikacji PAYBACK należy zgłaszać na adres aplikacja_pomoc@payback.net wraz z numerem karty PAYBACK i krótkim opisem sprawy.
Q: Co zrobić, gdy kupon drukowany nie skanuje się poprawnie?
Należy upewnić się, że kupon jest dobrze wydrukowany, kod jest czytelny i że wydrukowany kupon nie jest przeterminowany. W przypadku, gdy skaner nie może odczytać kodu, personel sklepu może wprowadzić kod kuponu ręcznie. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, należy skontaktować się z obsługą klienta PAYBACK pod numerem +48 22 339 63 00 (opłata zgodna z taryfą operatora).
Jeżeli odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania, to wróć do punktowania